Tapis sur mesure Garantie :

Vos tapis ToughMat sont garantis pour une période de 12 (douze) mois à compter de la date d'achat selon les termes et conditions suivants :

La garantie couvre les défauts de matériel et de fabrication existant au moment de l'achat des tapis.

La garantie n'entre en vigueur que si la preuve d'achat est présentée, avec un reçu de paiement valide.

Pendant la période de garantie et sur présentation de la preuve d'achat, vous aurez le droit d'obtenir un remplacement ou si le produit n'est plus disponible, nous garantissons son remplacement par un tapis du même modèle/couleur ou similaire. ToughMats a toute latitude pour déterminer les défauts du fabricant.

ToughMats n'autorisera la demande de garantie que si le produit a été acheté dans notre magasin en ligne ou chez l'un de nos revendeurs agréés. Les questions relatives à la vérification des revendeurs agréés doivent être envoyées à info@ToughMats.com.

La garantie ne couvre pas

L'usure normale ou la détérioration ainsi que les dommages causés par l'eau ou le feu, la durée de vie de la semelle, les garnitures, le matériau de surface, les rayures, les raccords, la perte ou le vol. Les dommages causés par l'exposition à l'eau ou au feu ; les dommages causés à toute partie des tapis résultant d'une utilisation anormale/abusive, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (chocs, chutes, bosses, fissures, coups, déchirures, etc.), d'une utilisation incorrecte des tapis ; les dommages causés par des personnes non autorisées (par exemple, pour le resurfaçage, les services, les réparations ou les altérations indépendantes de notre volonté).

A NOTER :

Nous devrons inspecter les tapis avant de les remplacer dans le cadre de la garantie. Si la livraison est gratuite lors de l'achat initial, les frais de port et d'emballage pour le retour sont à votre charge. (S'il s'avère que le produit présente un défaut de fabrication, nous vous rembourserons les frais de port).

Comment procéder pour faire valoir votre droit à la garantie sur votre produit :

Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail (info@ToughMats.com) avec les détails du défaut du produit, en incluant votre numéro de commande et la date d'achat. Attendez notre réponse et notre avis :

Expédiez vos tapis et incluez-les :

Une note indiquant le défaut du produit
Votre nom, votre numéro de commande, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Nous testerons ou inspecterons alors votre produit et vous conseillerons sur la situation par rapport aux conditions de garantie.
Note : Les articles achetés auprès d'un détaillant agréé doivent être retournés au lieu d'achat.

Pour plus d'informations Nous contacter.